VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

1. Tieto podmienky a pravidlá vymedzujú pravidlá používania “Rezervačného systému” s ponukou služieb tretích strán, ktorý/ktoré (služby) je/sú k dispozícii prostredníctvom web stránky sk.lucky2go.com a Call-centra, vrátane rezervácie a nákupu: Leteniek, Cestovného poistenia, Hotelových služieb, Balíčkov cestovných služieb, Charterových letov, Cestovných lístkov na vlak a iných služieb, ktoré sú sprístupnené v Rezervačnom systéme.
2. Správcom rezervačného systému je lucky2go Spółka z o.o., so sídlom v Katoviciach (40-085), na ul. Mickiewicza 29, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Katowice - Wschód v Katoviciach, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod referenčným číslom (KRS) 0000729174, DIČ: 6342928642, IČO: 380073970, so základným imaním splateným v plnej výške 5,000.00 PLN, ktorá je platcom DPH (ďalej len ako “lucky2go”).
3. Používanie Rezervačného systému a služieb Call-centra (na základe telefónnych čísel, dostupných na webovej stránke sk.lucky2go.com) vyžaduje súhlas so všetkými bodmi týchto Podmienok. Akceptovanie Podmienok vyjadruje úmysel využívať uvedené služby a vytvára právne záväzky medzi Užívateľom a Poskytovateľom služieb pod hlavičkou lucky2go.
4. Užívateľ má právo bezplatne kopírovať, reprodukovať a ukladať obsah týchto Podmienok. Užívateľ nie je oprávnený komerčne šíriť obsah týchto Podmienok.
5. Obchodné názvy, mená, popisy a ochranné známky uvedené na stránke sk.lucky2go.com sú chránené zákonom. Každý používateľ je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania porušujúceho práva duševného vlastníctva osôb oprávnených na tieto názvy, popisy a ochranné známky.
6. Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky autorské práva na texty, obrázky, fotografie a iné materiály prezentované na stránke sk.lucky2go.com patria spoločnosti lucky2go. Všetky ochranné známky, ktoré nepatria spoločnosti lucky2go, sa používajú len na informačné účely a patria ich príslušným vlastníkom.
7. Akákoľvek reprodukcia, úprava a prenos (či už elektronický alebo iný), ako aj rozmnožovanie, používanie a šírenie materiálov prezentovaných na sk.lucky2go.com sú povolené len so súhlasom ich vlastníka. Informácie dostupné na stránkach tohto webu sa môžu používať len v súlade so zákonom.
8. Každý Užívateľ je povinný dodržiavať tieto Podmienky od okamihu, kedy podnikne kroky s cieľom využívania Rezervačného systému.
9. Používateľ môže používať rezervačný systém, ak zariadenie alebo IT systém, ktorý používa, spĺňa minimálne technické požiadavky uvedené nižšie:
   • počítač, prenosné zariadenie alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet;
   • aktívna e-mailová adresa a prístup k nej;
   • v zariadení je aktuálny webový prehliadač, napríklad Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Edge;
   • akceptovanie súborov cookie a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači;
   • v zariadení je aplikácia, ktorá umožňuje otvárať dokumenty PDF;
   • rýchlosť prenosu dát aspoň 3G.
10. Rezerváciou a nákupom konkrétnych produktov v Rezervačnom systéme sa rozumie každá individuálna transakcia vykonaná Užívateľom za podmienok stanovených treťou stranou. Nákup každého produktu podlieha podmienkam, ktoré sú špecifikované pre každú službu v Rezervačnom systéme.
11. Vzhľadom na rozdielne podmienky a tarify Dopravcov sa Užívateľom odporúča dostaviť sa na letisko aspoň 3 hodiny pred plánovaným odletom, aby sa predišlo organizačným problémom pri poskytovaní služby.
12. Oboznámenie sa s tarifnými podmienkami prepravcu, komunikovanie informácií od konkrétnej leteckej spoločnosti alebo subjektu poskytujúceho služby Užívateľovi, ako aj samotné poskytovanie služieb, na ktoré sa vzťahujú tieto Nariadenia, si môžu vyžadovať komunikáciu v angličtine.
13. Každý používateľ má možnosť zaregistrovať si účet lucky2go, ktorý mu umožní využívať ďalšie funkcie uľahčujúce nákup služieb ponúkaných na stránke sk.lucky2go.com. ("Váš účet").
14. Registrácia prebieha vyplnením registračného formulára, ktorý je k dispozícii na stránke sk.lucky2go.com (po zadaní e-mailovej adresy a hesla), prihlásením sa prostredníctvom služby Google alebo aplikácie Facebook alebo výberom možnosti vytvorenia účtu počas procesu rezervácie. Na aktiváciu Vášho účtu s použitím e-mailovej adresy/hesla je potrebné, aby používateľ klikol na aktivačný odkaz automaticky zaslaný spoločnosťou lucky2go na uvedenú e-mailovú adresu. Registrácia účtu s použitím služieb Google a Facebook nevyžaduje dodatočné potvrdenie aktivácie.
15. Prihlásenie do Vášho účtu sa vykonáva zadaním e-mailovej adresy (prihlasovacie meno) a hesla uvedeného pri registrácii účtu v prihlasovacom formulári.
16. Heslo zadané pri registrácii používateľa je možné zmeniť po prihlásení do účtu. Poskytnutú e-mailovú adresu (prihlasovacie meno) už meniť nemožno.
17. Váš účet môžete odstrániť vydaním príslušného príkazu, ktorý je k dispozícii v nastaveniach vo Vašom účte.
18. Spoločnosť lucky2go má právo okamžite odstrániť Váš účet v prípade hrubého porušenia ustanovení všeobecných podmienok alebo poskytnutia nezákonného obsahu alebo nepravdivých/falšovaných údajov počas registrácie.

DEFINÍCIE POJMOV

1. Rezervačný systém – program, prostredníctvom ktorého sú manažované transakčné procesy na webovej stránke sk.lucky2go.com a prostredníctvom Call-centra, a ktorý Užívateľom umožňuje:
   1. vyhľadávanie vnútroštátnych a medzinárodných leteckých spojení medzi akýmikoľvek dvoma mestami, prehľad o cenách týchto letov a nákup leteniek,
   2. prehľad o cenách a nákup cestovného poistenia,
   3. vyhľadávanie a rezerváciu hotelových služieb v rôznych mestách (doma i v zahraničí), v akomkoľvek časovom rámci,
2. Užívateľ – každá fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony podľa zákona, používajúca Rezervačný systém alebo Call-centrum.
3. Platca - každá fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony podľa zákona, používajúca Rezervačný systém alebo Call-centrum a ktorá vykonáva platby alebo má povinnosť tieto platby vykonávať.
4. Call-centrum – oddelenie spoločnosti zodpovedné za kontakt s Užívateľmi alebo Platcami v súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom webovej stránky sk.lucky2go.com za podmienok a v rozsahu, ktorý uvádzajú tieto Podmienky.
5. Dodávateľ – dodávateľ služieb ponúkaných Užívateľovi prostredníctvom webovej stránky sk.lucky2go.com.
6. Poskytovateľ služby/služieb – subjekt poskytujúci Užívateľovi služby uvedené v týchto Podmienkach prostredníctvom webu lucky2go, Rezervačného systému alebo priamo, v závislosti od charakteru služieb.
7. Hotelové služby– ubytovacie služby, respektíve ubytovanie krátkodobého charakteru, ktoré nie sú neoddeliteľnou súčasťou prepravy Užívateľov,
8. Dopravca – subjekt s platným osvedčením (koncesiou, licenciou), oprávnený vykonávať obchodnú činnosť v rámci leteckej dopravy a služieb v rozsahu uvedenom v týchto Podmienkach.
9. Letenka – dokument vydaný Rezervačným systémom alebo Call-centrom, ktorý oprávňuje využívať služby leteckej dopravy.
10. Pravidlá a podmienky sadzieb – pravidlá a podmienky rezervácie, týkajúce sa používania danej letenky, vrátane, no nie výlučne: podmienok vrátenia letenky, veľkosti prepravovanej batožiny.
11. E-mailová adresa/ e-mail – aktívna a správna adresa elektronickej pošty Užívateľa.
12. Osobný dotazník – formulár slúžiaci Užívateľom k vyplneniu a zaslaniu svojich osobných údajov, čo je podmienkou pre využívanie služieb poskytovaných lucky2go, spracovaný za podmienok špecifikovaných v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webe sk.lucky2go.com.
13. Nízkonákladové aerolínie – konkrétne letecké spoločnosti, podliehajúce riadne definovaným predpisom XII.
14. Poplatok za službu – nevratný poplatok, ktorý vyberie lucky2go alebo Poskytovateľ služby ako súčasť služieb ponúkaných Užívateľovi, v závislosti od druhu a charakteru poskytovaných služieb v rozsahu, ktorý definujú tieto Podmienky.
15. Platobný nástroj – zariadenie alebo súbor postupov, na ktorých sa dohodli Užívateľ s Poskytovateľom služby, a ktoré využíva Užívateľ alebo Platiteľ na vykonanie platobnej transakcie.
16. Platobná karta – prostriedok, ktorý umožňuje uskutočniť vklad, prevod a výber hotovosti.

POVINNOSTI UŽÍVATEĽA PRI POUŽÍVANÍ REZERVAČNÉHO SYSTÉMU

1. Užívateľ potvrdzuje, že je plne spôsobilý na právne úkony a uzatváranie právne záväzných rozhodnutí.
2. Užívateľ sa zaväzuje používať Rezervačný systém na vyhľadávanie, rezerváciu a nákup leteniek a rezerváciu a nákup ďalších, v Rezervačnom systéme dostupných služieb, uvedených v týchto Podmienkach, ako aj iných služieb dostupných v Rezervačnom systéme, výlučne v súlade s existujúcimi právnymi predpismi.
3. Používateľovi je zakázané uvádzať nezákonný alebo urážlivý obsah, ako aj vykonávať činnosti, ktoré sú v rozpore s ustanoveniami platných právnych predpisov, ustanoveniami podmienok, ako aj zaužívanými zvyklosťami a zásadami spoločenského spolužitia prijatými v tejto súvislosti alebo ktoré môžu spôsobiť narušenie alebo poškodenie fungovania rezervačného systému a porušenie práv tretích strán pri používaní rezervačného systému.
4. Užívateľ sa zaväzuje k používaniu vlastného mena a priezviska pri vyhľadávaní služieb za účelom ich rezervácie a kúpi. Následná úhrada za rezervované letenky a/alebo iné služby prebehne prostredníctvom vlastnej platobnej karty Užívateľa. Akékoľvek vyhľadávanie a rezervácia leteniek a/alebo iných služieb s použitím iných alebo falošných mien, priezvisk a platobných kariet (pri následnom platobnom styku) bude bezodkladne podstúpené príslušným orgánom činným v trestnom konaní
5. Užívateľ je zároveň držiteľom príslušných a platných dokladov, ktoré umožňujú vykonávanie služieb zakúpených prostredníctvom Rezervačného systému alebo Zákazníckeho centra, alebo ktoré sú potrebné na pobyt v krajine, v ktorej sa tieto služby vykonávajú; jedná sa najmä o platný preukaz totožnosti, platný pas, víza a iné dokumenty, ktoré môžu byť vyžadované v závislosti od rozsahu poskytovaných služieb. Užívateľ je tiež povinný skontrolovať informácie o vízových a jazykových podmienkach dostupné na sk.lucky2go.com.
6. Užívateľ je povinný overiť si všetky potrebné informácie sprístupnené prostredníctvom Rezervačného systému alebo Call-centra, okrem iného aj informácie ohľadne hygienických požiadaviek, teroristických hrozieb a zdravotných požiadaviek v súvislosti s poskytovanými službami.
7. Spoločnosť lucky2go nenesie žiadnu zodpovednosť za to, ak Užívateľ nebude mať k dispozícií potrebné dokumenty (uvedené vyššie), vrátane vstupného alebo tranzitného víza, ktoré sú potrebné v krajine, do ktorej Užívateľ vstupuje alebo ktorou prechádza na základe zakúpenej služby/zakúpených služieb. Spoločnosť lucky2go nenesie zodpovednosť za to, ak Užívateľ nesplnil povinnosti špecifikované vo vyššie uvedenom bode 5. Akékoľvek potrebné informácie môže Užívateľ získať prostredníctvom Rezervačného systému, Call-centra, web stránky sk.lucky2go.com a tiež na kontaktných číslach a adresách Ministerstva zahraničných vecí.
8. Počas procesu rezervácie je Užívateľ povinný uvádzať údaje, ktoré sú v čase vykonávania rezervácie aktuálne a pravdivé. Spoločnosť lucky2go nenesie zodpovednosť za nepresné údaje zadané Užívateľom pri procese rezervácie.
9. Pri využívaní služieb dostupných prostredníctvom rezervačného systému môže byť používateľ vystavený osobitným hrozbám spojeným s využívaním elektronických služieb, ako sú: možnosť prístupu neoprávnenej osoby k údajom prenášaným prostredníctvom siete alebo uloženým v počítačoch alebo mobilných zariadeniach pripojených k sieti, zásah do údajov, ktorý môže spôsobiť najmä ich stratu, neoprávnenú zmenu alebo zabrániť využívaniu ponúkaných služieb.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. Spoločnosť lucky2go týmto informuje, že zobrazené výsledky vyhľadávania leteniek a/alebo iných služieb, ktoré poskytuje tretia strana, sa môžu líšiť od ďalších/skôr zobrazených výsledkov vyhľadávania v Rezervačnom systéme a v iných, podobných systémoch s podobnou službou. Prezentovanie výsledku vyhľadávania, pokiaľ toto nie je okamžite potvrdené rezerváciou a platbou v Rezervačnom systéme, neoprávňuje Užívateľa uplatniť si reklamáciu voči Sprostredkovateľovi služby za uzatvorenie zmluvy o kúpe leteniek alebo iných služieb, ktoré ponúkajú oprávnené subjekty prostredníctvom Rezervačného systému alebo iných rezervačných systémov, určených na vyhľadávanie a rezerváciu leteniek a ďalších služieb.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Problematika ochrany osobných údajov Užívateľov, Platcov a všetkých ostatných osôb, ktoré používajú web stránku sk.lucky2go.com, bola spracovaná v rámci Politiky ochrany súkromia a Zásad ochrany osobných údajov: https://sk.lucky2go.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov

VYSTAVENIE A DORUČENIE FAKTÚR

1. Za nákup služieb prostredníctvom webovej stránky sk.lucky2go.com alebo prostredníctvom call-centra vystaví Dodávateľ alebo Poskytovateľ služby elektronickú faktúru s údajmi od Užívateľa za predpokladu, že Užívateľ počas procesu rezervácie vyjadrí súhlas so zaslaním tejto faktúry. Za vyjadrenie Užívateľovho súhlasu sa považuje nákup služby/služieb a akceptovanie týchto podmienok a pravidiel.
2. Elektronické faktúry za služby budú doručené na e-mailovú adresu uvedenú v osobnom dotazníku v Rezervačnom systéme alebo behom nákupného procesu pri kontakte s Call-centrom.
3. Zmeny údajov v elektronickej faktúre, na ktoré Užívateľ poukáže v osobnom dotazníku, budú vykonané za podmienok a v rozsahu, ktoré určuje príslušný zákon.
4. Poskytovatelia služieb a Dodávatelia môžu stanoviť osobitné podmienky týkajúce sa vystavenia faktúr, bez ohľadu na podmienky spoločnosti lucky2go.

SPÔSOBY PLATBY

1. Užívateľ si môže vybrať nasledovné spôsoby platby za služby poskytované webovou stránkou sk.lucky2go.com alebo prostredníctvom Call-centra, ak sú dostupné v Rezervačnom systéme:
   1. transakcia pomocou platobnej karty alebo podobného platobného nástroja,
   2. prevody finančných prostriedkov z platobných účtov,
   3. platby prostredníctvom miestnej platobnej inštitúcie, ktorej ponuka bola sprístupnená v Rezervačnom systéme, za podmienok stanovených touto inštitúciou,
   4. Iné spôsoby platby platné v krajine, v ktorej sa uskutočňuje transakcia prostredníctvom Rezervačného systému, podrobne popísané počas procesu rezervácie danej služby.
   5. Spôsob platby si každý Užívateľ zvolí pri vypĺňaní príslušných údajov v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom vyhlásenia, ktoré bude Užívateľovi odkomunikované pri kontakte s Call-centrom, s ohľadom na to, že:
2. 1. prevod finančných prostriedkov by mal smerovať na bankový účet lucky2go, uvedený v e-maile s potvrdením rezervácie vybraných služieb,
   2. prevody a platobné príkazy musia obsahovať potrebné informácie – meno a priezvisko Užívateľa uvedené v Rezervačnom systéme, ako aj identifikačné číslo udelené spoločnosťou lucky2go pre danú službu, napr. číslo rezervácie.
   Možnosti týkajúce sa leteniek:
   3. platba prevodom finančných prostriedkov z platobného účtu je možná iba v prípade vopred uskutočnenej rezervácie leteniek prostredníctvom sk.lucky2go.com, najmenej 2 pracovné dni pred odletom, ak túto platobnú metódu lucky2go v daný moment umožňuje. Pri výbere uvedeného spôsobu platby je Užívateľ povinný vykonať prevod ihneď po vykonaní rezervácie priamo na účet lucky2go a v plnej sume za rezervovanú letenku. Ak sa platba, respektíve prijatie zaplatenej sumy na bankový účet lucky2go oneskorí, môže zo strany leteckej spoločnosti dôjsť ku zmene podmienok rezervácie.
   4. Letenky zaplatené prostredníctvom prevodu finančných prostriedkov z platobného účtu alebo prostredníctvom online bankového prevodu vydáva spoločnosť lucky2go v deň pripísania platby na daný bankový účet, ak k pripísaniu finančných prostriedkov dôjde v čase do 20:00 daného dňa. Pre nepracovné dni platí výnimka, presnejšie definovaná na webe Rezervačného systému; v takýchto prípadoch sa transakcia vykonáva v nasledujúci pracovný deň, podľa podmienok konkrétnych Dopravcov.
   5. Platby za letenky nízkonákladových dopravcov pri online nákupe sú vykonávané platobnými kartami alebo podobnými platobnými nástrojmi alebo prevodom finančných prostriedkov z platobného účtu Užívateľa, ak je táto služba dostupná a objednaná prostredníctvom rezervačného formulára alebo Call-centra.
   Možnosti týkajúce sa hotelových služieb:
   6. Platba za hotelové služby priamo Dodávateľovi, vykonaná pred príchodom Užívateľa do ubytovacieho zariadenia, pričom Užívateľ je plne zodpovedný za správne vykonanie platby.
   7. Platba za hotelové služby prostredníctvom Poskytovateľa služby pred príchodom Užívateľa do ubytovacieho zariadenia, pričom sú akceptované spôsoby platby uvedené v bode 1.
   
   
3. Platba prostredníctvom platobných kariet alebo podobných platobných nástrojov je bezpečná transakcia vykonaná nasledovne:
   1. Užívateľ Rezervačného systému vykoná nákup (respektíve platbu) prostredníctvom platobnej karty alebo iného platobného nástroja podľa možností Rezervačného systému alebo za podmienok dohodnutých pri kontakte s pracovníkom Call-centra.
   2. Výberom možnosti zaplatenia platobnou kartou vzniká Užívateľovi povinnosť uviesť na príslušných miestach (napr. v osobnom dotazníku v Rezervačnom systéme) informácie o platobnej karte.
   3. Po uskutočnení rezervácie je platobná karta automaticky autorizovaná prostredníctvom Rezervačného systému a zaťažená poplatkom na základe ceny zakúpenej služby.
   4. V prípade služieb pokrývajúcich rezerváciu a úhradu leteniek sa poplatok skladá z dvoch častí: poplatok za letenku a letiskové poplatky si účtuje letecká spoločnosť, zatiaľ čo poplatok za poskytnutú službu si účtuje Poskytovateľ služby. Obe zložky môžu byť zaúčtované v rámci jednej transakcie.
   5. V prípade služieb pokrývajúcich rezerváciu a úhradu hotelových služieb je postup nasledovný: po úhrade poplatku a pripísaní platby na účet zašle systém na e-mailovú adresu Užívateľa voucher, potvrdzujúci nákup hotelovej služby. Voucher zároveň plní úlohu dokladu o kúpe hotelovej služby, ktorý je nevyhnutný pri uplatnení nároku na danú službu.
4. Výška platieb za služby realizované spoločnosťou lucky2go na základe rezervácie uskutočnenej Užívateľom prostredníctvom Rezervačného systému alebo Call-centra bude stanovená v menovej jednotke určenej Užívateľom. Vo vybranej mene budú prezentované ceny za letenky a hotelové služby.

LETENKY

1. V prípade leteckých spoločností s akreditáciou IATA (Medzinárodné združenie leteckých dopravcov), ktorých ponuka leteniek je sprístupnená Užívateľom, vystupuje spoločnosť lucky2go ako agent (či sprostredkovateľ) týchto leteckých spoločností, respektíve ponúk ich leteniek a služieb; v prípade iných služieb, dostupných v Rezervačnom systéme, vystupuje lucky2go ako administrátor web stránky poskytujúcej prístup k službám, ktoré vykonávajú príslušní Poskytovatelia služieb.
2. V prípade nízkonákladových leteckých spoločností pôsobí Poskytovateľ služby ako sprostredkovateľ vykonávajúci konkrétne úkony v rámci týchto leteckých spoločností, ktorých výsledkom je kompletizácia transakcie a doručenie letenky presne podľa inštrukcií Užívateľa, odkomunikovaných prostredníctvom Rezervačného systému alebo Call-centra. Poskytovanie služieb a vybavovanie sťažností podlieha všeobecným podmienkam a pravidlám príslušných Dopravcov, ktoré sú uvedené behom rezervačného procesu.
3. V prípade charterových letov organizovaných touroperátorom vystupuje lucky2go ako agent (či sprostredkovateľ) a poskytuje informácie o podmienkach stanovených prevádzkovateľom letu. Za neuskutočnený alebo nesprávne uskutočnený charterový let zodpovedá prevádzkovateľ letu.
4. Zmluvnými stranami uzatvárajúcimi zmluvu o preprave sú Poskytovateľ služieb, osobitne uvedený a definovaný v ponuke, poskytujúci služby leteckej dopravy, ktoré sú zároveň predmetom zmluvy, a Užívateľ. Vyššie uvedené zmluvy, uzatvorené prostredníctvom web stránky sk.lucky2go.com, sa vykonávajú na základe všeobecných zmluvných podmienok s konkrétnymi Poskytovateľmi služieb, ktorí uzatvorili dohodu s Užívateľom.
5. Užívateľ dopytuje rezerváciu výberom jedného z leteckých spojení navrhnutých Rezervačným systémom a vyplnením požadovaných informácií v osobnom dotazníku, ktoré sú spracované v súlade s V. týchto Podmienok.
6. Potvrdenie vyhľadávania a zmeny ceny:
   1. Na Užívateľom uvedenú e-mailovú adresu dostane tento potvrdenie o rezervácii, ktoré obsahuje číslo rezervácie, informácie o vybranom leteckom spojení, celkovú cenu a spôsob platby. Cena Letenky zahŕňa: tariff netto, letiskové poplatky, dane, nevratný poplatok za vystavenie letenky, ďalšie poplatky a dane za iné služby, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou dopravy a ktoré sú špecifikované v záverečnom resumé transakcie v Rezervačnom systéme.
   2. Vzhľadom na povahu rezervácie nie je cena letenky garantovaná, pokiaľ Poskytovateľ služby nedostane platbu.
   3. Užívateľ je povinný uistiť sa, že údaje o rezervácii v potvrdzujúcej e-mailovej správe, ako aj lehota na zaplatenie rezervácie za uvedenú cenu, sú správne.
7. Nákup leteniek:
   1. Pred nákupom Letenky je Užívateľ povinný prečítať si a v prípade, že s nimi súhlasí, aj odsúhlasiť tieto Podmienky, rovnako tak podmienky rezervácie a tarifné podmienky Užívateľom zvoleného leteckého spojenia, ktoré sú dostupné v Rezervačnom systéme. Poskytovateľ služby účtuje Užívateľovi nevratný servisný poplatok za všetky operácie spojené s vystavením letenky. S výškou servisného poplatku je Užívateľ oboznámený pri procese rezervácie.
   2. Užívateľ si môže rezervovať letenky v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Call-centra na základe dostupnosti, ceny a možnosti poskytnutia služby uvedenej v Rezervačnom systéme alebo odkomunikovanej prostredníctvom Call-centra behom procesu rezervácie.
   3. Po prijatí objednávky si Poskytovateľ služby vyhradzuje právo kontaktovať Užívateľa za účelom overenia údajov Užívateľa a potvrdenia podmienok rezervácie. V prípade nemožnosti kontaktovať Užívateľa vykoná Poskytovateľ služby rezerváciu na základe podmienok stanovených pri zadávaním objednávky Užívateľom. Poskytovateľ služby vykoná rezerváciu za predpokladu, že Užívateľ zaplatil aspoň cenu letenky plus poplatky za doplnkové služby, ktoré si Užívateľ vybral v Rezervačnom systéme, a poplatok za službu.
   4. Doplnkové služby vybrané Užívateľom by sa mali vykonať ako súčasť rezervácie (napr. špeciálne jedlo, body do vernostného programu, let so zvieraťom, nadrozmerná batožina, špeciálna príručná batožina, detský pasažier bez sprievodu, špeciálna starostlivosť o cestujúceho, preprava detskej postieľky a iné) a mali by sa vybavovať prostredníctvom Call-centra alebo e-mailovej adresy uvedenej spoločnosťou lucky2go aj preto, aby sa overila dostupnosť týchto služieb.
   5. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo odmietnuť vystavenie letenky, ak tarifa vybraná Užívateľom nie je v súlade s obchodnými podmienkami Poskytovateľa služieb alebo ak existujú iné dôvodné obmedzenia v dohodách medzi Dopravcami, nad ktorými nemá Poskytovateľ služieb žiadnu kontrolu.
8. Spôsoby platby pri nákupe leteniek sa uskutočňujú za podmienok uvedených v VII. týchto Podmienok.
9. Letenku patriacu Užívateľovi vystavuje Poskytovateľ služby v elektronickej podobe.
10. Užívateľova letenka vydaná Poskytovateľom služby bude doručená na e-mailovú adresu uvedenú v osobnom dotazníku v Rezervačnom systéme alebo odkomunikovanú v rámci procesu nákupu letenky prostredníctvom Call-centra.
11. Zrušenie rezervácie chybou Dopravcu:
    1. Spoločnosť lucky2go nezodpovedá za zmeny v rezerváciách Užívateľa ani za zrušenia týchto rezervácií, ktoré vykonajú letecké spoločnosti.
    2. Užívateľ je povinný adresovať akékoľvek nároky vyplývajúce zo zrušenia alebo zmien, vrátane meškania letu vinou Dopravcu, priamo Dopravcovi. Zodpovednosť Dopravcov je uznaná podľa podmienok Varšavského dohovoru a Montrealského dohovoru.
12. Vrátenie letenky:
    1. Platca má právo vrátiť letenku, zakúpenú prostredníctvom web stránky sk.lucky2go.com, ak to umožňujú podmienky a predpisy stanovené priamo Dopravcom. Vrátenie letenky môže byť spoplatnené dodatočnými poplatkami vo výške, ktorú určí Dopravca nezávisle od Sky.
    2. Ak je v cene letenky uvedená možnosť vrátiť letenku, môže sa Platca s touto požiadavkou telefonicky obrátiť na call-centrum alebo môže sám požiadať dopravcu o refundáciu letenky.
    3. V závislosti od použitej formy platby bude suma, ktorú má Dopravca (letecká spoločnosť) vrátiť Platiteľovi za zakúpenú a neskôr vrátenú letenku, odoslaná priamo na bankový účet Platiteľa alebo na účet platobnej karty do 7 dní od prijatia sumy Poskytovateľom služieb, a to v rovnakej mene, v akej bola vykonaná platba. Za dátum vrátenia sa považuje dátum odpísania sumy z bankového účtu Poskytovateľa služieb.
13. Zmeny/úpravy rezervácie, dodatočné služby:
    1. žívateľ rieši zmenu rezervácie sám priamo s Dopravcom prostredníctvom call-centra alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke sk.lucky2go.com. Ak je termín odletu menej ako 48 hodín, zmenu rezervácie je možné riešiť prostredníctvom call-centra alebo priamo s Dopravcom.
    2. Ak do odletu ostáva menej ako 48 hodín, zmeny rezervácie je možné vykonať len prostredníctvom Call-centra.
    3. Náklady na zmenu letenky závisia od pravidiel (môžu určovať kedy, za akých okolností a za akú cenu je možné zmenu vykonať) stanovených konkrétnym Dopravcom. Konečná cena za zmenu rezervácie letenky zahŕňa:
       1. Štandardný poplatok za zmenu alebo dodatočnú službu (ktorý zahŕňa poplatok za zmenu letenky podľa predpisov a tabuľkových poplatkov danej leteckej spoločnosti, ako aj nevratný poplatok za zmenu objednávky alebo objednanie dodatočnej služby),
       2. Rozdiel v cenách (rozdiel medzi cenou letenky na počiatku a jej cenou v čase zmeny),
       3. Rozdiel v daniach a letiskových poplatkoch (potenciálny rozdiel medzi výškou daní a poplatkov na počiatku a ich výškou v čase zmeny).
    4. Rezervácia v Rezervačnom systéme je upravená Poskytovateľom služieb podľa podmienok stanovených tabuľkou servisných poplatkov za dodatočné služby, ktoré majú byť predmetom zmeny na už zakúpenej letenke:

        

       Tabuľka poplatkov za vykonanie zmien na už zakúpenej letenke (uvedené v EUR):
       Zmena	sadzba za osobu
       Zmena na letenke (vrátane: zmeny termínu a trasy letu, zmena priezviska cestujúceho)	32,90
       Zrušenie alebo vrátenie letenky	32,90
       Pridanie špeciálnej batožiny alebo batožiny navyše	13,50
       Žiadosť o asistenčnú službu pre maloletého cestujúceho bez sprievodu	13,50
       Rezervácia vybraného miesta v lietadle	13,50
       Objednávka špeciálneho jedla	13,50
       Preprava domácich zvierat	13,50
       Prednostný nástup do lietadla	13,50
       Doplnkové služby z ponuky leteckej spoločnosti	13,50
       Online check-in/asistencia pri check-ine	13,50

        

    5. Užívateľ môže za zmeny v rezervácii letenky zaplatiť na základe VII týchto Podmienok. Platba s využitím platobnej karty sa vykonáva prostredníctvom Call-centra. Ak sa platba vykonáva prevodom finančných prostriedkov z platobného účtu, dostane Užívateľ e-mailovú správu potvrdzujúcu zmenu, ktorá bude obsahovať nasledujúce informácie: podrobnosti o rezervácii (číslo rezervácie, údaje o pasažierovi, podrobnosti o leteckom spojení, doplnkových službách a tarife), podrobnosti ohľadne uskutočnenia platby a sumy na zaplatenie.
    6. Niektoré propagačné (uvádzacie) ponuky leteniek v Rezervačnom systéme podliehajú špecifickým podmienkam rezervácie a vystavenia leteniek. Týka sa to najmä ponúk a leteniek, ktoré by sa mali rezervovať a zakúpiť s predstihom aspoň troch, siedmich alebo štrnástich dní. Nesplnenie týchto podmienok môže mať za následok zmenu ceny letenky. Spoločnosť lucky2go si vyhradzuje právo stornovať rezerváciu Užívateľa, vykonanú presne tri, sedem alebo štrnásť dní pred odletom, ak Užívateľ prekročí limit pre nákup stanovený Dopravcom. Letecká spoločnosť môže požiadať o vystavenie letenky skôr. V takom prípade Užívateľ dostane e-mailovú správu s potrebnými informáciami o lehote platby.
14. Počas procesu rezervácie letenky môže byť Užívateľ informovaný o povinnosti sledovať prípadné zmeny letového plánu (za predpokladu, že si vyberie konkrétnu letenku). To znamená, že spoločnosť lucky2go nebude Užívateľa informovať o zmenách letového plánu. Užívateľ bude musieť sledovať zmeny sám a zodpovedajúcim spôsobom na ne reagovať. Ak Dopravca Užívateľovi neposkytne príslušné informácie týkajúce sa jeho rezervácie, ktoré by znemožňovali využitie či poskytnutie zakúpenej služby, mal by Užívateľ okamžite kontaktovať spoločnosť lucky2go s cieľom zistiť aktuálny stav a možnosť vykonania potrebných zmien v rezervácii.

Služba lucky links (+2go Shield)

1. Všeobecné ustanovenia
   1. Let označený ako “lucky links”, ktorý je pre Užívateľov k dispozícii v Rezervačnom systéme, pozostáva z najmenej dvoch prípojných letov s jedným alebo viacerými prestupmi, ktoré prevádzkuje jeden alebo viacerí Dopravcovia, pričom pre tieto lety sú vystavené samostatné letenky. Za týchto okolností platí pre každú časť trasy samostatná letenka a každý let sa považuje za samostatnú službu, ktorá nesúvisí s ostatnými službami poskytovanými ako súčasť cesty. Okrem toho v takýchto prípadoch nezáleží na tom, či sú vydané samostatné letenky týkajúce sa služieb niekoľkých dopravcov alebo len jedného dopravcu (“lucky links”). Kombinácia letov nájdených prostredníctvom Rezervačného systému, ktoré sú súčasťou služby lucky links, sa ďalej označuje ako “Cesta”.
   2. Zakúpenie letenky lucky links znamená zakúpenie viac ako jednej letenky, ktorá zahŕňa aspoň jeden prípojný let, pričom Užívateľ dostane samostatné letenky na let, ktorý prevádzkuje jeden alebo viacerí dopravcovia – uvedené je súčasťou jedného transakčného procesu v Rezervačnom systéme. Letenky zakúpené na konkrétnu lucky links Cestu nepredstavujú jedinú kombinovanú letenku, zahŕňajúcu všetky jednotlivé lety, ktoré sú súčasťou Cesty.
   3. Vzhľadom na to, že služba lucky links je poskytovaná na základe samostatných leteniek jedného alebo viacerých dopravcov a ako súčasť jednej Cesty, je Užívateľ povinný overiť si pravidlá manipulácie s batožinou vo všetkých fázach Cesty, ako aj dokumenty, ktoré Užívateľa oprávňujú využívať zakúpené služby, vrátane vstupných alebo tranzitných víz, ktoré môžu byť vyžadované v krajinách, v ktorých dochádza/dôjde k uplatneniu služby lucky links alebo v ktorých sa uskutoční prestup na iný let.
   4. So zakúpením samostatných leteniek v rámci služby lucky links Užívateľ berie na vedomie a akceptuje potenciálne riziko zrušenia, omeškania alebo zmeny času letu a z toho vyplývajúcu nemožnosť využiť iné spojenia, ktoré sú súčasťou Cesty, vzhľadom na to, že čas na prestup medzi jednotlivými leteckými linkami môže byť krátky (aj v závislosti od parametrov vyhľadávania uvedených Užívateľom a dostupnosti letov v Rezervačnom systéme).
   5. Dostupnosť služby lucky links v prípade rôznych kombinácií letov závisí od dostupnosti leteniek jednotlivých Dopravcov a tiež od kritérií, ktoré Užívateľ stanoví v Rezervačnom systéme.
   6. Ak sa pri výsledkoch vyhľadávania objavia informácie o ponuke lucky links, budú všetky osoby cestujúce na základe lístkov zakúpených v rámci takto označenej ponuky chránené poistením lucky2go (“2go Shield”) bez nutnosti znášať dodatočné náklady za toto poistenie. To znamená, že po zakúpení leteniek v rámci takejto Cesty môžu Užívatelia využiť asistenciu od lucky2go, ktorá sa riadi nasledovnými podmienkami:
2. Základný rámec pravidiel využívania služby 2go Shield
   1. Užívateľ môže využiť výhod služby 2go Shield, ak je jedno zo spojení, ktoré je súčasťou Cesty, zrušené, omeškané alebo je termín jeho príletu/odletu preplánovaný, následkom čoho Užívateľ nie je schopný uskutočniť plánovaný prestup alebo dosiahnuť cieľ svojej cesty.
   2. Ak Užívateľ získa informáciu o zrušení, omeškaní alebo zmene plánovaného harmonogramu aspoň jedného zo spojení v rámci lucky links, následkom čoho by Užívateľ nebol schopný úspešne uskutočniť Cestu, Užívateľ oboznámi pracovníkov spoločnosti lucky2go o tom, že nie je schopný využiť ďalšie letecké spojenie, ktoré je súčasťou Cesty, ako aj dôvody tejto skutočnosti, a to za nasledujúcich podmienok:
      1. ak sa Užívateľ dozvie o zrušení, omeškaní alebo preplánovaní príletu/odletu aspoň jednej z liniek v rámci lucky links viac ako 48 hodín pred plánovaným začiatkom Cesty a ak následkom tejto skutočnosti nebude Užívateľ schopný Cestu uskutočniť, je tento oprávnený využívať službu 2go Shield za predpokladu, že bezodkladne, v tomto prípade do 12 hodín od prijatia takejto informácie, informuje o danej veci spoločnosť lucky2go telefonicky alebo e-mailom.
      2. ak sa UŽívateľ dozvie o zrušení, omeškaní alebo preplánovaní príletu/odletu aspoň jednej z liniek v rámci lucky links menej ako 48 hodín pred plánovaným začiatkom Cesty a ak následkom tejto skutočnosti nebude Užívateľ schopný Cestu uskutočniť, je tento oprávnený využívať službu 2go Shield za predpokladu, že bezodkladne, to znamená do 1 hodiny od prijatia takejto informácie, informuje o danej veci spoločnosť lucky2go telefonicky alebo e-mailom.
   3. Nedodržaním vyššie uvedených časových rámcov bude znemožnené uplatnenie výhod služby 2go Shield v rámci danej Cesty.
   4. Správy a upozornenia od Užívateľov sú prijímané 24 hodín denne, 7 dní v týždni, zásadne prostredníctvom vyhradeného telefónneho čísla, ktoré je uvedené v sekcii “lucky links” na webe lucky2go (+48 32 728 30 16) a prostredníctvom e-mailu luckylinks@lucky2go.com. Zákaznícka podpora je k dispozícii iba v anglickom a poľskom jazyku.
   5. Užívateľ je oprávnený využívať výhod služby 2go Shield iba vtedy, ak vynakladá patričné úsilie, ktoré možno očakávať od cestujúceho, ktorý si želá stihnúť každé ďalšie letecké spojenie, ktoré je súčasťou Cesty, a to aj v prípade zrušenia, omeškania alebo zmeny harmonogramu aspoň jedného zo spojení v rámci lucky links, čo má za následok neschopnosť Užívateľa uskutočniť Cestu, a to iba za predpokladu, že Užívateľ nevykoná zmeny v dokumentácii potrebnej na uskutočnenie Cesty bez informovania lucky2go o tejto skutočnosti.
   6. V rámci služby 2go Shield si dotknuté strany vyhradzujú právo na overenie a určenie času príletu a odletu lietadla, ako aj času, ktorý je potrebný na prestup medzi jednotlivými leteckými spojeniami. Toto overenie sa vykoná na základe systémov používaných spoločnosťou lucky2go a na základe údajov v rezervačnom systéme GDS alebo na webovej stránke www.flightstats.com.
3. Rozsah pomoci, ktorá je Užívateľovi dostupná prostredníctvom služby 2go Shield:
   1. Po získaní informácií od Užívateľa oprávneného využívať výhod 2go Shield o zrušení, omeškaní alebo preplánovaní príletu/odletu aspoň jedného zo spojení v rámci lucky links, čoho následkom bude neschopnosť Užívateľa uskutočniť Cestu, oznámi lucky2go Užívateľovi informácie o všetkých dostupných alternatívnych spojeniach, ktoré Užívateľovi umožnia dosiahnuť cieľ svojej Cesty (ďalej len “Alternatívne spojenie”).
   2. Ak Užívateľ nestihne letecké spojenie v dôsledku zrušenia, omeškania alebo preplánovania príletu/odletu aspoň jedného leteckého spojenia v rámci lucky links, ktoré je zahrnuté v pláne Cesty, čo vyústi do neschopnosti Užívateľa absolvovať túto cestu, má tento právo vybrať si:
      1. Alternatívne spojenie, ktoré je k dispozícii v rámci služby 2go Shield, je možné poskytnúť len vtedy, ak náklady na toto spojenie neprekročia výšku primeraných nákladov za letenky na akýkoľvek zmeškaný let, ktorý bol súčasťou Cesty (“Limit”). Ak Užívateľ odmietne možnosť dokončiť Cestu za pomoci Alternatívneho spojenia, stráca tým právo využiť službu 2go Shield.
      2. V prípade, že využitie Alternatívneho spojenia nie je uskutočniteľné z dôvodu neprimeraného cenového rozdielu medzi cenou potenciálneho Alternatívneho spojenia a pôvodnou cenou nevyužitej letenky na základe stanoveného Limitu, každému dotknutému Užívateľovi môže byť ponúknutá individuálna dohoda o príspevku spoločnosti lucky2go na akékoľvek náklady súvisiace s formou dopravy (odsúhlasenou po vzájomnej dohode), ktorá Užívateľovi umožní dokončiť Cestu.
      3. V prípadoch, kedy spoločnosť lucky2go nie je schopná ponúknuť Alternatívne spojenie, ktorého náklady by nepresiahli stanovený Limit, má Užívateľ nárok na vrátenie výdavkov za všetky časti Cesty, ktoré neboli zrealizované, namiesto toho, aby spoločnosť lucky2go pokrývala náklady na Alternatívne spojenie. Za účelom uplatnenia nároku na refundáciu sumy musí Užívateľ predložiť dôkaz o tom, že zrušenie, omeškanie alebo preplánovanie aspoň jedného z leteckých spojení v rámci lucky links mu zabránilo dokončiť Cestu. Tieto dôkazy sú základom rozhodnutia spoločnosti lucky2go o tom, či môže byť suma refundovaná.
   3. V prípadoch, kedy doba prerušenia cesty, ktoré bolo spôsobené zrušením, omeškaním alebo preplánovaním aspoň jedného leteckého spojenia v rámci lucky links, presiahne 8 hodín a pôvodne naplánovaný čas Cesty čiastočne alebo úplne nastane počas nočných hodín (22:00 – 6:00 miestneho času v oblasti, kde bola Cesta prerušená) a Užívateľ sa rozhodne využiť možnosť Alternatívneho spojenia, má tento právo na:
      1. Jedno prenocovanie v hoteli, ktorý obstará lucky2go, alebo, ak uvedené nie je možné, na náhradu nákladov za rezerváciu izby (zabezpečí si Užívateľ) do sumy 100 EUR na osobu. Takúto náhradu je možné zrealizovať len v prípade, že Užívateľ predloží príslušnú dokumentáciu ako potvrdenie zrealizovania platby a skutočnosti, že zakúpená služba bola zrealizovaná patričným ubytovacím zariadením.
      2. Preplatenie nákladov za dopravu (podľa zásady 1 taxi – 4 osoby) na trase do/z hotela/letiska v sume do 50 EUR a na základe dokumentácie potvrdzujúcej, že bola vykonaná platba a zrealizovaná transportná služba.
      3. Náhradu nákladov za stravu do sumy 25 EUR na osobu na základe dokumentácie, ktorá potvrdí platbu za stravu.
   4. Vo výnimočných prípadoch, ak Užívateľ nie je schopný kontaktovať lucky2go v súvislosti so zrušením, omeškaním alebo preplánovaním aspoň jedného leteckého spojenia v rámci lucky links, má Užívateľ právo kúpiť si letenky, ktoré mu umožnia dosiahnutie cieľa, respektíve destinácie. Na základe dôkazov potvrdzujúcich nemožnosť kontaktovať lucky2go a dokladu, ktorý potvrdí kúpu leteniek, vykoná spoločnosť lucky2go refundáciu nákladov. Výška tejto refundácie nemôže prekročiť dvojnásobok ceny pôvodne zakúpených a nevyužitých leteniek. Spoločnosť lucky2go bude všetky takéto výnimočné prípady posudzovať individuálne (prípad od prípadu) aby stanovila, či konkrétny Užívateľ naozaj nemohol spoločnosti lucky2go oznámiť vyššie uvedené komplikácie. Takéto vyšetrovanie sa bude vykonávať na základe všetkých dostupných informácií a údajov týkajúcich sa realizácie Cesty a na základe nich Sky rozhodne, či dôjde k vyplateniu náhrady.
   5. Akákoľvek náhrada, uskutočnená na základe ustanovení vo vyššie uvedenom bode 4, nesmie prekročiť uvedenú sumu a musí sa zrealizovať pomocou rovnakej platobnej metódy, ktorá bola použitá na zaplatenie Cesty, a to najviac 30 dní odo dňa, kedy boli dokumenty potvrdzujúce neschopnosť Užívateľa kontaktovať lucky2go doručené spoločnosti lucky2go.
   6. Všetky náhrady nákladov, ktoré Užívateľom vzniknú a ktorí ich riadne zdokumentujú, sa uhradia v súlade s platobným formulárom, ktorý si Užívateľ vybral počas rezervácie. V prípade náhrad prevedených priamo na účet Užívateľa uvedený v Rezervačnom systéme sa suma náhrady (stanovená ako súčasť služby 2go Shield) zníži o všetky sumy, ktoré Užívateľovi vrátia priamo leteckí dopravcovia v rámci konkrétnej fázy služby 2go Shield, až do hodnoty lucky links letenky.
   7. Službou 2go Shield nie je možné pokrývať žiadne ďalšie náklady, ktoré môžu rezultovať z omeškania, zrušenia alebo preplánovania najmenej jedného leteckého spojenia v rámci lucky links, a ktoré sa Užívateľ rozhodne vynaložiť v rámci služby Alternatívneho spojenia; jedná sa najmä o náklady súvisiace s dopravou a občerstvením mimo vyššie uvedeného rozsahu.
   8. Aby bolo možné využiť službu 2go Shield, môže sa od Užívateľa vyžadovať, aby podnikol určité kroky podľa pokynov konzultanta spoločnosti lucky2go. Môže ísť napríklad o požiadavku, aby sa Užívateľ dostavil na konkrétne miesto na letisku, kde bude možné vybaviť potrebné formality súvisiace s výmenou nevyužitých leteniek a pokračovaním v Ceste. Ignorovanie a nedôsledné plnenie týchto pokynov zo strany Užívateľa môže zabrániť využitiu služby 2go Shield.
   9. Služby 2go Shield sa nevzťahujú na letecké spojenia poskytované na základe jedinej letenky. Subjektmi, ktoré nesú plnú zodpovednosť za všetky možné problémy spojené s týmito leteckými službami, sú samotní Dopravcovia. V takomto prípade je Užívateľ povinný kontaktovať priamo Dopravcu alebo letecké spoločnosti, ktoré sú priamo zodpovedné za danú Cestu. Malo by sa pamätať na to, že každý Dopravca môže stanoviť odlišné podmienky týkajúce sa cestovného, ale tiež samotnej realizácie Cesty. Užívatelia sú preto vždy povinní oboznámiť sa s týmito predpismi. Spoločnosť lucky2go nezodpovedá za nepríjemnosti, ktoré Užívateľom môžu vzniknúť, ak títo nedodržia podmienky konkrétneho Dopravcu.
   10. Ak letecká spoločnosť alebo letisko poskytuje Alternatívne spojenie alebo iné služby uvedené v týchto ustanoveniach (napr. transport, strava) alebo v prípadoch, kedy sú uvedené subjekty povinné poskytnúť Užívateľovi takéto služby, sa ochrana 2go Shield neuplatňuje.
   11. Akákoľvek strata batožiny, ku ktorej dôjde z dôvodov, ktoré sú mimo pôsobnosti lucky2go, nesmie Užívateľovi zabrániť v realizácii Cesty a zároveň Užívateľa neoprávňuje na využívanie služby 2go Shield.
   12. Samostatné zakúpenie/zmena letenky, ktorá je súčasťou Cesty, na ktorú sa vzťahuje služba 2go Shield, bráni Užívateľovi vo využívaní služby 2go Shield, okrem ustanovení v II. 4 .
   13. Služba 2go Shield sa neuplatňuje v prípadoch, kedy zrušenie, omeškanie alebo preplánovanie aspoň jedného leteckého spojenia v rámci lucky links bolo výsledkom štrajku zamestnancov leteckých spoločností alebo zamestnancov akýchkoľvek iný služieb podieľajúcich sa na obsluhe letovej prevádzky. Uvedené platí aj v prípade bankrotu leteckej spoločnosti, problémov spôsobených vyššou mocou a problémov súvisiacich s lokálnymi a medzinárodnými vojnovými a teroristickými činmi.
   14. Služba 2go Shield sa neuplatňuje v prípade hromadného zrušenia letov Dopravcom, čím sa rozumie zrušenie alebo naplánované zrušenie najmenej 5 letov z plánovaného letového poriadku v jeden deň.
   15. Užívateľ nemá právo využívať služieb 2go Shield po ukončení svojej Cesty.
   16. Aby bolo možné využívať služieb 2go Shield, je Užívateľ povinný spolupracovať so spoločnosťou lucky2go, najmä predkladať všetky potrebné dokumenty a informácie, ktoré konzultanti lucky2go vyžadujú v akejkoľvek fáze Cesty, ako aj po ukončení tejto Cesty.

ĎALŠIE/DOPLNKOVÉ SLUŽBY

1. V rámci služieb, ktoré sú dostupné prostredníctvom Rezervačného systému alebo Call-centra, si Užívatelia môžu rezervovať ďalšie služby podliehajúce poplatkom, uvedeným v rámci transakčného procesu v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Call-centra.
2. Každá platená služba vybraná Užívateľom počas procesu rezervácie, popísaná v tomto odseku a dostupná v Rezervačnom systéme, môže byť neoddeliteľnou súčasťou jednej rezervácie, v rámci ktorej boli/mohli byť rezervované ďalšie služby.
3. Balík služieb lucky2go (ďalej len ako “Balík služieb”) je nerefundovateľný paušálny servisný poplatok za aspoň jednu modifikáciu letenky, vykonanú Užívateľom prostredníctvom Call-centra v rámci rezervačného procesu. Zakúpením služby Balík služieb je Užívateľ oslobodený od platenia servisného poplatku, ktorý účtuje spoločnosť lucky2go na základe tabuľky poplatkov za dodatočné služby, týkajúce sa zmien na už zakúpenej letenke. Ak letecká spoločnosť na základe tarifných podmienok účtuje poplatok za zmenu/vrátenie/špeciálne služby, je Užívateľ povinný zaplatiť cenu za službu uvedenú leteckou spoločnosťou.
4. Online check-in je dodatočná, platená a nerefundovateľná služba, ktorá umožňuje Užívateľovi vykonať elektronický check-in v systémoch jednotlivých leteckých spoločností v prípade, že transakčný systém takúto možnosť umožňuje. V rámci služby online check-in je vygenerovaný palubný lístok alebo potvrdenie o online check-ine zaslané na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ uviedol počas procesu rezervácie, a to v lehote umožňujúcej riadne využitie prepravnej služby. Niektoré aerolínie môžu od Užívateľa vyžadovať dodatočné informácie, ktoré neboli poskytnuté pri procese rezervácie a sú nevyhnutné pre vykonanie check-inu. Užívateľ poskytne aktuálne kontaktné údaje (ako e-mailovú adresu a telefónne číslo) s cieľom umožniť potrebný kontakt, najmä bezprostredne pred odletom. Neposkytnutie kontaktných údajov, poskytnutie údajov na online odbavenie menej ako 48 hodín pred plánovaným odletom, poskytnutie neaktuálnych alebo neúplných údajov, neodpovedanie na telefonické hovory z iniciatívy lucky2go alebo poskytnutie nesprávnych údajov potrebných na odbavenie môže znemožniť pokračovanie online odbavenia a Používateľovi môžu byť na letisku určenom leteckou spoločnosťou účtované dodatočné poplatky alebo mu môže byť znemožnený odlet. Ak dôjde k vykonaniu zmien v rezervácii zo strany Dopravcu alebo na žiadosť Užívateľa (aj priamo u Dopravcu) po zakúpení služby online check-in, je Užívateľ, ktorý si túto službu zakúpil, povinný bezodkladne informovať spoločnosť lucky2go o vykonaných zmenách. V prípade neposkytnutia týchto informácií nebude spoločnosť lucky2go schopná účinne vykonať službu online check-in. Vzhľadom na vyššie uvedené tak spoločnosť lucky2go nenesie zodpovednosť za neefektívne vykonanie online check-inu, vrátane s tým spojených dodatočných nákladov a prípadných dôsledkov.
5. Ak je let oneskorený alebo zrušený, spoločnosť lucky2go v rámci analýzy údajov súvisiacich s letom Užívateľa odovzdá informácie spolupracujúcemu subjektu za účelom získania primeraného odškodného; adresa spolupracujúceho subjektu: AIRHELP LIMITED, 9B Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong, CB No. 1926223, BR No. 61625023-000. Ďalšie kroky sa podniknú po výslovnom akceptovaní Užívateľom. Zároveň, podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady č. 261/2004, je Užívateľ oprávnený uplatniť si reklamáciu a žiadať o príslušnú dokumentáciu priamo u leteckej spoločnosti prevádzkujúcej let, s cieľom získať kompenzáciu, na ktorú má cestujúci nárok.
6. AirHelp + je platená nerefundovateľná služba, k dispozícii každému, kto urobí rezerváciu prostredníctvom rezervačného systému alebo telefónneho servisného strediska. AirHelp + poskytuje pomoc pri vymáhaní náhrady do 600 EUR za meškanie, zrušenie alebo overbook letu a náhradu škôd až do výšky 6 000 EUR spôsobených meškaním letu (hotely, letenky, jedlo). Pomoc je k dispozícii za podmienok určených poskytovateľom služieb, tj AIRHELP LIMITED, 9B Amtel, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong, CB No. 1926223, BR č. 61625023-000. Podmienky nájdete na https://www.airhelp.com/en/terms/.

VŠEOBECNÉ PREPRAVNÉ PODMIENKY ČLENOV IATA

ODKAZY NA PREDPISY LETECKÝCH SPOLOČNOSTÍ

Aer Lingus, Air Baltic, Air Europa, Air Iceland, Air Rarotonga, Air Southwest, Airasia, Atlas Blue / Royal Air Marocco, Aurigny, Bergen Air Transport, Blu Express, BlueAir Business Aviation, Blue Islands, Bulgaria Air, Condor, Corendon, DAT, easyJet, Excelairways, FlyBe, flythomascook.com, Germania Express, Eurowings, GOL, BRA, Helvetic, WOW air, Jet2, TUI Fly, Jet Blue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia Airways, Kulula, Luxair, Lydd Air, Air Italy, Nature Air, Nextjet, Norwegian, Pegasus Airlines, Ryanair, Smart Wings, Skytrans Airlines, Southwest, SpiceJet, Sprint Air, Spirit Airlines, Sun Country Airlines, SunExpress, ThomasCookAirlines.com, TUI Airways, Transavia, Virgin Blue - Virgin Australia, Viva Colombia, Viva Peru, Vueling, WestJet Airlines, Wizz Air, Laudamotion, Volotea, Astra Airlines, Jazeera Airways, Satena, EasyFly, Wingo, VivaAerobus, Mayair, AirPanama, JetSmart, Passaredo, LCPeru, Peruvian, Avianca, LATAM, AZUL, SkyAirlines, Amaszonas, Boliviana de Aviación, Aerolínea de Antioquia.

REZERVÁCIE HOTELOV

1. Správcom hotelového Rezervačného systému je eSky.pl S.A. so sídlom v Katoviciach (40-265), na ul. Murckowska 14A, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Katowice - Wschód v Katoviciach, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod referenčným číslom (KRS) 0000383663, IČ DPH: 9481987199, IČO: 670140736, so základným imaním 1 019 525.60 PLN splateným v plnej výške, ďalej len eSky.
2. eSky sprístupňuje ponuky poskytovateľov hotelových/ubytovacích služieb prostredníctvom webovej stránky www.lucky2go.com a prostredníctvom call-centra.
3. Zmluvnými stranami v rámci zmlúv o ubytovacích službách alebo iných súvisiacich dohôd uzavretých prostredníctvom Rezervačného systému sú vždy Užívateľ a konkrétny Poskytovateľ služby, ktorá je predmetom zmluvy.

POISTENIE

1. Podľa toho, ktorú službu si Používateľ vybral pri rezervácii vykonanej prostredníctvom Rezervačného systému alebo Telefonického zákazníckeho centra, Poisťovateľom daného Poistného produktu, ktorý si Poistený vybral a zvolil, môže byť:
   • V prípade poistenia ALL RISK, ktoré kryje náklady súvisiace so zrušením cesty, Cestovného poistenia ciest do zahraničia, Cestovného poistenia ciest do zahraničia PLUS a Tuzemského cestovného poistenia – poistiteľom je Inter Partner Assistance S.A pobočka v Poľsku, so sídlom vo Varšave na adrese: ul. Giełdowa 1, 01-211 Warszawa, Poľsko, zapísaná v obchodnom registri vedenom oblastným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, 13. hospodárske oddelenie Štátneho súdneho registra, pod číslom KRS: 0000320749, DIČ PL: 1080006955, so základným imaním vo výške 31 702 613,00 EUR, je to zahraničná pobočka poisťovne „Inter Partner Assistance“ so sídlom v Bruseli, emailová adresa: claims@axa-assistance.pl (ďalej len: „AXA Assistance”)
   • V prípade Poistenia Travel Protect pre cesty do zahraničia, Poistenia Travel Protect pre tuzemské cesty, Poistenia Travel Protect pre mimoriadne situácie, ktoré by viedli k odrieknutiu účasti na ceste a Poistenia cestovnej batožiny Travel Protect – poistiteľom je spoločnosť “Colonnade Insurance“ registrovaná v Luxemburgu pod číslom: B 61605, s hlavným sídlom na adrese: rue Jean Piret 1, L-2350 Luxemburg, pôsobiaca v Poľsku prostredníctvom „Colonnade Insurance Société Anonyme“, pobočka v Poľsku, zapísaná v oblastnom súde pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, 12. hospodárske oddelenie Štátneho súdneho registra, pod číslom KRS 0000678377, DIČ PL: 1070038451, so sídlom na adrese: ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa, Poľsko, so základným imaním, úplne splateným, vo výške 9 500 000 EUR, emailová adresa: info@colonnade.pl (ďalej len „Colonnade”)
2. Poistným agentom Colonnade a AXA Assistance je spoločnosť „We Care Insurance Sp. z o.o.“ so sídlom v Katoviciach na adrese: ul. Murckowska 11A, 40-265 Katowice, zapísaná v obchodnom registri vedenom oblastným súdom Katowice-Východ v Katoviciach, 8. hospodárske oddelenie Štátneho súdneho registra pod číslom KRS 0000751962, DIČ PL: 9542797353, IČO PL (REGON): 381493361, výška základného imania 5 000 PLN (úplne splatené), výška základného imania 5 000 PLN (úplne splatené), ktorá spravuje osobné údaje klientov podľa tu uvedených podmienok.
3. Agent koná na základe splnomocnenia na vykonávanie agentúrnej činnosti udelené Poisťovateľom, ktorého znenie je v prípade Colonnade dostupné tu, a v prípade AXA Assistance tu.
4. lucky2go konajúc ako Poisťovateľ vykonáva všetky faktické a právne činnosti súvisiace s uzatváraním a realizáciou dohôd o skupinovom poistení stanovené týmito Podmienkami, okrem iného
   • V rozsahu skupinového poistenia Colonnade a AXA Assistance informuje Používateľov o uzatvorení dohody o skupinovom poistení, o podmienkach pristúpenia a vystúpenia, predmete a rozsahu skupinového poistenia, ako aj o povinnostiach poisteného Používateľa, sprístupňuje nevyhnutné dokumenty pred pristúpením k skupinovému poisteniu, vrátane dokumentov o zásadách spracúvania osobných údajov, ako aj dokumenty potvrdzujúce oprávnenie konať v rámci jednotlivých poistných produktov, ako aj prijíma k skupinovému poisteniu, poskytuje informácie o postupe v prípade poistnej udalosti zahrnutej dohodou o skupinovom poistení.
5. Poisťovateľ poskytne Používateľom všetky nevyhnutné informácie o rozsahu poistných služieb daného poistenia prostredníctvom Rezervačného systému alebo Telefonického zákazníckeho centra. Poisťovateľ je povinný doručiť Používateľovi podmienky dohody o skupinovom poistení predtým, ako Používateľ vyjadrí súhlas so zaplatením poistného.
6. Dohoda o skupinovom poistení sa uzatvára, podľa toho, ktorý poistný produkt si Používateľ vybral,
   • V prípade poistenia ALL RISK, ktoré kryje náklady súvisiace so zrušením cesty, Cestovného poistenia ciest do zahraničia, Cestovného poistenia ciest do zahraničia PLUS a Tuzemského cestovného poistenia, medzi AXA Assistance a lucky2go, na účet Používateľov, ktorí pristupujú k skupinovému poisteniu. Poistné krytie je poskytované v súlade s osobitnými podmienkami ALL RISK Poistenia storna cesty, osobitnými podmienkami Cestovného poistenia pre zahraničné cesty, osobitnými podmienkami Cestovného poistenia pre zahraničné cesty PLUS, osobitnými podmienkami Cestovného poistenia tuzemských ciest, ako aj so zásadami uvedenými v Rezervačnom systéme alebo poskytnutými behom telefonickej komunikácie.
   • V prípade Poistenia Travel Protect pre cesty do zahraničia, Poistenia Travel Protect pre tuzemské cesty, Poistenia Travel Protect pre mimoriadne situácie, ktoré by viedli k odrieknutiu účasti na ceste a Poistenia cestovnej batožiny Travel Protect - Colonnade a lucky2go na účet Používateľov, ktorí pristupujú k skupinovému poisteniu. Poistná ochrana sa poskytuje v súlade so Všeobecnými podmienkami skupinového poistenia Travel Protect na zahraničné zájazdy, Všeobecnými podmienkami skupinového poistenia Travel Protect na domáce zájazdy, Všeobecnými podmienkami skupinového poistenia Travel Protect nákladov storna cesty v náhlych situáciách, Všeobecnými podmienkami poistenia cestovnej batožiny Travel Protect, a to v rozsahu stanovenom týmito Podmienkami, ako aj v súlade so zásadami stanovenými v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra.
7. Všetky dokumenty týkajúce sa jednotlivých poistných produktov, vrátane ich rozsahu, sú dostupné v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra.
8. Dokumentom, ktorý potvrdzuje pristúpenie k poistenej dohode, je podľa zvoleného poistného produktu Poistný certifikát zaslaný Používateľovi elektronickou formou po zakončení procedúry rezervácie v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra.
9. Poistný certifikát, Všeobecné podmienky skupinového poistenia Colonnade, Podrobné podmienky AXA Assistance, ako aj všetky iné dokumenty poskytnuté Používateľovi v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra, týkajúce sa realizácie služieb kúpených prostredníctvom Poisťovateľa, budú zaslané na Používateľom určenú emailovú adresu.
10. Pristúpenie Používateľa k skupinovému poisteniu je dobrovoľné a Používateľ musí vyjadriť súhlas na zaplatenie poistného. Používateľ požiada o cenovú ponuku vyššie uvedeného poistného vyberajúc si jednu z možností navrhovaných v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra, uvedením všetkých nevyhnutných informácií v osobnej dotazníku.
11. Používateľ platí za poistné po predchádzajúcom uvedení pravdivých osobných údajov v Rezervačnom systéme. Pred pristúpením k dohode o skupinovom poistení, povinnosťou Používateľa je oboznámiť sa a prijať tieto Podmienky, ako aj podľa zvoleného poisteného produktu Všeobecné podmienky skupinového poistenia Colonnade alebo Podrobné podmienky AXA Assistance, ako aj všetky iné dokumenty sprístupnené Používateľovi v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra.
12. Používateľovi bude na ním uvedenú emailovú adresu zaslané potvrdenie obsahujúce okrem iného: číslo rezervácie, informácie o celkovej výške poisteného a o spôsobe platby. Výška poistného Poisteného je vyjadrená v mene zvolenej v Rezervačnom systéme alebo prostredníctvom Telefonického zákazníckeho centra.
13. Platby týkajúce sa poistného produktu sú realizované podľa zásad stanovených v 7. bode Podmienok, ako aj v súlade so Všeobecnými podmienkami skupinového poistenia Colonnade a Podrobnými podmienkami AXA Assistance.
14. V prípade, ak spotrebiteľ pristúpil k skupinovému poisteniu prostredníctvom internetu, spotrebiteľ má právo využiť mimosúdny spôsob riešenia sporov a môže zložiť sťažnosť prostredníctvom európskej internetovej platformy ODR, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SŤAŽNOSTI

1. Sťažnosti môžu byť podané priamo spoločnosti lucky2go v prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia služieb, ktorých plnenie je v kompetencii spoločnosti lucky2go. Sťažnosti sa môžu týkať aj neplnenia alebo nesprávneho plnenia služieb ponúkaných tretími stranami prostredníctvom lucky2go, ktorých zodpovednosť za plnenie služieb určia tieto tretie strany nezávisle od lucky2go.
2. Sťažnosti týkajúce sa rezervácií, zakúpených leteniek a iných turistických a cestovateľských služieb je možné hlásiť priamo prostredníctvom tu dostupného formulára a v písomnej forme na adresu kancelárie lucky2go, ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice, Poľsko. O prijatí sťažnosti a o jej výsledku bude zákazník informovaný do 30 dní od jej obdržania alebo v deň, ktorý určí touroperátor alebo iný Poskytovateľ služby.
3. Proces podávania sťažností, vedený spoločnosťou lucky2go, sa končí rozhodnutím vydaným Užívateľovi spoločnosťou lucky2go. Ak výsledok sťažnosti nie je pre Užívateľa uspokojivý, má tento právo podstúpiť celú vec súdu alebo riešiť vec mimosúdne a podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ, ktorá je zameraná na riešenie sporov online. Táto inštitúcia je k dispozícii na webovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mimosúdne riešenie sporov, nazývane v skrate ADR (angl. Alternative Dispute Resolution) – je mimosúdne konanie hľadajúce porozumenie v sporoch medzi spotrebiteľmi a firmami. Viac informácií o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na webovej platforme ODR, subjekty, ktoré poskytujú pomoc, nájdete tu
4. S cieľom poskytnúť Užívateľovi vecnú a primeranú odpoveď budú sťažnosti posudzované v rámci zákonných termínov. Výsledok tohto procesu bude zaslaný na Užívateľom uvedenú adresu. Komunikačným jazykom bude poľský alebo anglický jazyk; v závislosti od jazyka, v ktorom bola podaná sťažnosť, a od dostupnosti konzultantov lucky2go, hovoriacich príslušným jazykom.
5. Spoločnosť lucky2go týmto oznamuje, že ak sa sťažnosť týka služieb poskytovaných inými subjektmi, Užívateľ bude o tomto fakte oboznámený, pričom dostane informácie o možnosti podať sťažnosť priamo tomuto subjektu, prípadne spoločnosť lucky2go zrealizuje sťažnosť sama na základe oprávnenia a súhlasu dotknutého Užívateľa, ak povaha sťažnosti, podanej spoločnosti lucky2go, umožní podať sťažnosť poskytovateľovi danej služby. V prípade, že nedôjde ku kontaktu s Užívateľom, môže spoločnosť lucky2go podniknúť kroky v záujme Užívateľa.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Spoločnosť lucky2go si vyhradzuje právo na vykonanie jednostranných zmien v obsahu týchto Podmienok, pričom platí, že zákazník je vždy viazaný Podmienkami, ktoré akceptoval počas procesu rezervácie a nákupu (leteniek a iných služieb, dostupných na web stránke sk.lucky2go.com), pričom má prístup k archivovanej verzii Podmienok. Každý zákazník je povinný prečítať si Podmienky a ďalšie dodané dokumenty s podrobnosťami o službách ešte pred vykonaním rezervácie.
2. V prípadoch, ktoré nie sú upravené týmito Podmienkami, platia zákonné ustanovenia všeobecne platných poľských právnych predpisov.
3. Služby lucky2go, dostupné prostredníctvom Rezervačného systému, spočívajú vo vykonávaní konkrétnych a reálnych úkonov súvisiacich s objednávaním služieb Poskytovateľa služieb Užívateľom; platí, že podmienky pre rezerváciu týchto služieb sú pre Užívateľa záväzné v čase ich prijatia Poskytovateľom služieb – vrátenie alebo odstúpenie je možné len vtedy, ak takúto možnosť poskytne Poskytovateľ služieb. Pri riešení spotrebiteľských sporov je možné využiť európsku online platformu na riešenie spotrebiteľských sťažností (Online Dispute Resolution), dostupnú na web stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Spoločnosť lucky2go nezodpovedá za škody spôsobené Užívateľom alebo v prípadoch, kedy sa cesta neuskutoční v dôsledku štrajku zamestnancov aerolínií, zamestnancov letísk, železníc, hotelov, taktiež v prípade tzv. zásahu vyššej moci, ktorý znemožní výkon služieb uvedených v Podmienkach. Spoločnosť lucky2go je subjektom poskytujúcim prístup do Rezervačného systému, nie Poskytovateľom služieb ani poradcom pri výbere konkrétnych ponúk tretích strán.
5. Aby sa zabránilo neoprávnenému použitiu platobnej karty, spoločnosť lucky2go si vyhradzuje právo dodatočne overiť pravdivosť údajov o držiteľovi karty alebo získať potvrdenie o tom, že držiteľ platobnej karty, použitej pri procese rezervácie, súhlasil s platbou za rezerváciu.
6. Pre transakcie, ktoré sú realizované prostredníctvom lucky2go, rozhodné je právo Poľskej republiky.
7. To, že rozhodné je právo Poľskej republiky, nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu zaručujú príslušné predpisy, ktoré sa nedajú vylúčiť na základe dohody v zmysle platných predpisov, a ktoré platia na mieste zvyčajného pobytu spotrebiteľa (tzn. vašej domény, prostredníctvom ktorej bola realizovaná transakcia).

PRAVIDLÁ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

1. lucky2go informuje o možnosti odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku a mimo prevádzkových priestorov, avšak takýto spôsob odstúpenia od zmluvy sa nevzťahuje na prípady po úplnom vykonaní služby (služieb), ak plneniu zmluvných záväzkov predchádzal výslovný súhlas Užívateľa, že po úplnom vykonaní služby už nebude môcť od zmluvy odstúpiť.
2. Vzhľadom na vyššie uvedené a pred začatím plynutia služieb uvedených v týchto Podmienkach lucky2go vyhlasuje, že Užívateľ, ktorý uzavrel zmluvu o poskytnutí služieb, nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a znášania nákladov do 14 dní od uzavretia zmluvy vzhľadom k úplnému poskytnutiu služieb spoločnosťou lucky2go formou rezervácie služieb u tretích strán. V takýchto prípadoch je poplatok za službu nerefundovateľný. Ak subjekt poskytujúci službu umožňuje náhradu časti alebo celej sumy v prípade odstúpenia od zmluvy, spotrebiteľovi bude tento fakt výslovne oznámený.

SLUŽBA NEWSLETTER

1. Každý používateľ sa môže prihlásiť k odberu noviniek udelením súhlasu so zasielaním obchodných správ, ako je definované v čl. 10 ods. 2 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb prostredníctvom komunikačných kanálov poskytovaných spoločnosťou lucky2go, t. j. umožniť zasielanie obchodných a marketingových informácií na e-mailovú adresu poskytnutú používateľom, ako aj informácií o nových ponukách a akciách ponúkaných poskytovateľmi služieb.
2. Súhlas sa udeľuje uvedením e-mailovej adresy do príslušného poľa na stránke sk.lucky2go.com pri uskutočňovaní rezervácie, počas transakčného procesu alebo pri registrácii v sekcii Váš účet zaškrtnutím príslušného políčka za účelom zasielania obchodných a marketingových informácií.
3. Grafické prvky a obsah informačného bulletinu podliehajú autorským právam alebo iným právam duševného vlastníctva vrátane práv priemyselného vlastníctva, ktoré vlastní poskytovateľ služieb alebo tretie strany, a sú predmetom právnej ochrany. Akákoľvek reprodukcia, úprava a použitie v rozpore s určeným účelom alebo bez súhlasu poskytovateľa služieb môže predstavovať porušenie zákona.
4. Odber noviniek je bezplatná služba, ktorá je k dispozícii každému používateľovi, ktorý súhlasil s takýmto odberom.
5. Používateľ môže odvolať súhlas so zasielaním informačného bulletinu zaslaním žiadosti spoločnosti lucky2go prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na adrese sk.lucky2go.com alebo zrušením odberu kliknutím na príslušný odkaz v doručenom e-maile s informačným bulletinom.
6. Po odhlásení z odberu noviniek prestane poskytovateľ služieb zasielať marketingový obsah na e-mailovú adresu používateľa. Používateľ sa môže kedykoľvek prihlásiť na odber služby.