-
VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
- Tieto podmienky a pravidlá vymedzujú pravidlá používania “Rezervačného systému” s ponukou služieb tretích strán, ktorý/ktoré (služby) je/sú k dispozícii prostredníctvom web stránky sk.lucky2go.com a Call-centra, vrátane rezervácie a nákupu: Leteniek, Cestovného poistenia, Hotelových služieb, Balíčkov cestovných služieb, Charterových letov, Cestovných lístkov na vlak a iných služieb, ktoré sú sprístupnené v Rezervačnom systéme.
- Správcom rezervačného systému je lucky2go Spółka z o.o., so sídlom v Katoviciach (40-085), na ul. Mickiewicza 29, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Katowice - Wschód v Katoviciach, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod referenčným číslom (KRS) 0000729174, DIČ: 6342928642, IČO: 380073970, so základným imaním splateným v plnej výške 5,000.00 PLN, ktorá je platcom DPH (ďalej len ako “lucky2go”).
- Používanie Rezervačného systému a služieb Call-centra (na základe telefónnych čísel, dostupných na webovej stránke sk.lucky2go.com) vyžaduje súhlas so všetkými bodmi týchto Podmienok. Akceptovanie Podmienok vyjadruje úmysel využívať uvedené služby a vytvára právne záväzky medzi Užívateľom a Poskytovateľom služieb pod hlavičkou lucky2go.
- Užívateľ má právo bezplatne kopírovať, reprodukovať a ukladať obsah týchto Podmienok. Užívateľ nie je oprávnený komerčne šíriť obsah týchto Podmienok.
- Obchodné názvy, mená, popisy a ochranné známky uvedené na stránke sk.lucky2go.com sú chránené zákonom. Každý používateľ je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania porušujúceho práva duševného vlastníctva osôb oprávnených na tieto názvy, popisy a ochranné známky.
- Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky autorské práva na texty, obrázky, fotografie a iné materiály prezentované na stránke sk.lucky2go.com patria spoločnosti lucky2go. Všetky ochranné známky, ktoré nepatria spoločnosti lucky2go, sa používajú len na informačné účely a patria ich príslušným vlastníkom.
- Akákoľvek reprodukcia, úprava a prenos (či už elektronický alebo iný), ako aj rozmnožovanie, používanie a šírenie materiálov prezentovaných na sk.lucky2go.com sú povolené len so súhlasom ich vlastníka. Informácie dostupné na stránkach tohto webu sa môžu používať len v súlade so zákonom.
- Každý Užívateľ je povinný dodržiavať tieto Podmienky od okamihu, kedy podnikne kroky s cieľom využívania Rezervačného systému.
- Používateľ môže používať rezervačný systém, ak zariadenie alebo IT systém, ktorý používa, spĺňa minimálne technické požiadavky uvedené nižšie:
- počítač, prenosné zariadenie alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet;
- aktívna e-mailová adresa a prístup k nej;
- v zariadení je aktuálny webový prehliadač, napríklad Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Edge;
- akceptovanie súborov cookie a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači;
- v zariadení je aplikácia, ktorá umožňuje otvárať dokumenty PDF;
- rýchlosť prenosu dát aspoň 3G.
- Rezerváciou a nákupom konkrétnych produktov v Rezervačnom systéme sa rozumie každá individuálna transakcia vykonaná Užívateľom za podmienok stanovených treťou stranou. Nákup každého produktu podlieha podmienkam, ktoré sú špecifikované pre každú službu v Rezervačnom systéme.
- Vzhľadom na rozdielne podmienky a tarify Dopravcov sa Užívateľom odporúča dostaviť sa na letisko aspoň 3 hodiny pred plánovaným odletom, aby sa predišlo organizačným problémom pri poskytovaní služby.
- Oboznámenie sa s tarifnými podmienkami prepravcu, komunikovanie informácií od konkrétnej leteckej spoločnosti alebo subjektu poskytujúceho služby Užívateľovi, ako aj samotné poskytovanie služieb, na ktoré sa vzťahujú tieto Nariadenia, si môžu vyžadovať komunikáciu v angličtine.
- Každý používateľ má možnosť zaregistrovať si účet lucky2go, ktorý mu umožní využívať ďalšie funkcie uľahčujúce nákup služieb ponúkaných na stránke sk.lucky2go.com. ("Váš účet").
- Registrácia prebieha vyplnením registračného formulára, ktorý je k dispozícii na stránke sk.lucky2go.com (po zadaní e-mailovej adresy a hesla), prihlásením sa prostredníctvom služby Google alebo aplikácie Facebook alebo výberom možnosti vytvorenia účtu počas procesu rezervácie. Na aktiváciu Vášho účtu s použitím e-mailovej adresy/hesla je potrebné, aby používateľ klikol na aktivačný odkaz automaticky zaslaný spoločnosťou lucky2go na uvedenú e-mailovú adresu. Registrácia účtu s použitím služieb Google a Facebook nevyžaduje dodatočné potvrdenie aktivácie.
- Prihlásenie do Vášho účtu sa vykonáva zadaním e-mailovej adresy (prihlasovacie meno) a hesla uvedeného pri registrácii účtu v prihlasovacom formulári.
- Heslo zadané pri registrácii používateľa je možné zmeniť po prihlásení do účtu. Poskytnutú e-mailovú adresu (prihlasovacie meno) už meniť nemožno.
- Váš účet môžete odstrániť vydaním príslušného príkazu, ktorý je k dispozícii v nastaveniach vo Vašom účte.
- Spoločnosť lucky2go má právo okamžite odstrániť Váš účet v prípade hrubého porušenia ustanovení všeobecných podmienok alebo poskytnutia nezákonného obsahu alebo nepravdivých/falšovaných údajov počas registrácie.
- Všetky hodnotenia letísk a leteckých spoločností uverejnené na webovej stránke eSky sú získané priamo od používateľov po ich ceste. eSky nezbiera hodnotenia letísk a leteckých spoločností z iných zdrojov.
- Hodnotenie konkrétnej vykonanej služby spočíva v grafickom vyznačení všeobecnej kvality služieb Dopravcov a letísk na stupnici od 1 do 5 hviezdičiek alebo pridaní komentára, ktorý môže mať odporúčaný alebo neodporúčajúci charakter spolu s celkovým hodnotením kvality služby. Používateľ je zodpovedný za obsah svojich príspevkov v kontexte týchto názorov.
- Názor používateľa nesmie porušovať platné zákony vrátane zákonov tretích strán – najmä nesmie byť hanlivý, porušovať osobnostné práva alebo predstavovať akt nekalej súťaže. lucky2go si vyhradzuje právo neuverejniť názor v odôvodnených prípadoch, keď:
- nezahŕňa hodnotenie Dopravcu alebo letiska,
- porušuje platné zákony, dobré mravy alebo náboženské cítenie,
- porušuje patentové práva, autorské práva, obchodné tajomstvo alebo iné práva duševného vlastníctva alebo porušuje zákon o ochrane osobných údajov,
- obsahuje vulgarizmy, obscénny obsah, pornografiu alebo podnecuje k nenávisti, rasizmu, xenofóbii,
- lucky2go dostane od používateľa žiadosť o odstránenie jeho názoru.
- poskytuje osobné údaje alebo môže narúšať súkromie iných osôb – najmä ak bola voči nemu podaná žiadosť alebo žiadosti o jeho odstránenie.
- Uverejnením názoru používateľ súhlasí s tým, že ho lucky2go alebo iné subjekty skupiny eSky môžu bezplatne použiť a môže ho tiež upraviť vo vyššie uvedenom rozsahu.
- lucky2go môže prostredníctvom svojich webových stránok uvádzať rebríčky, hodnotenia alebo komentáre týkajúce sa lucky2go, poskytovateľov služieb alebo dodávateľov, ktoré vypracovali tretie strany. Pravidlá zverejňovania rebríčkov, hodnotení alebo komentárov, spôsob ich prípravy a overovania sú stanovené v pravidlách, ktoré tieto subjekty vypracovali nezávisle od lucky2go.
-
DEFINÍCIE POJMOV
- Rezervačný systém – program, prostredníctvom ktorého sú manažované transakčné procesy na webovej stránke sk.lucky2go.com a prostredníctvom Call-centra, a ktorý Užívateľom umožňuje:
- vyhľadávanie vnútroštátnych a medzinárodných leteckých spojení medzi akýmikoľvek dvoma mestami, prehľad o cenách týchto letov a nákup leteniek,
- prehľad o cenách a nákup cestovného poistenia,
- vyhľadávanie a rezerváciu hotelových služieb v rôznych mestách (doma i v zahraničí), v akomkoľvek časovom rámci,
- Užívateľ – každá fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony podľa zákona, používajúca Rezervačný systém alebo Call-centrum.
- Platca - každá fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony podľa zákona, používajúca Rezervačný systém alebo Call-centrum a ktorá vykonáva platby alebo má povinnosť tieto platby vykonávať.
- Call-centrum – oddelenie spoločnosti zodpovedné za kontakt s Užívateľmi alebo Platcami v súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom webovej stránky sk.lucky2go.com za podmienok a v rozsahu, ktorý uvádzajú tieto Podmienky.
- Dodávateľ – podnikateľ poskytujúci služby ponúkané používateľovi prostredníctvom internetovej stránky sk.lucky2go.com a iných internetových stránok patriacich subjektom spolupracujúcim s lucky2go.
- Poskytovateľ služieb – podnikateľ, ktorý poskytuje používateľovi služby uvedené v týchto podmienkach, a to buď prostredníctvom Rezervačného systému, alebo priamo, v závislosti od povahy poskytovaných služieb.
- Hotelové služby– ubytovacie služby, respektíve ubytovanie krátkodobého charakteru, ktoré nie sú neoddeliteľnou súčasťou prepravy Užívateľov,
- Dopravca – podnikateľ, ktorý je držiteľom platného osvedčenia (koncesie, licencie) oprávňujúceho ho vykonávať podnikateľskú činnosť v oblasti leteckej dopravy a poskytovať služby v rozsahu uvedenom v týchto Pravidlách.
- Letenka – dokument vydaný Rezervačným systémom alebo Call-centrom, ktorý oprávňuje využívať služby leteckej dopravy.
- Pravidlá a podmienky sadzieb – pravidlá a podmienky rezervácie, týkajúce sa používania danej letenky, vrátane, no nie výlučne: podmienok vrátenia letenky, veľkosti prepravovanej batožiny.
- E-mailová adresa/ e-mail – aktívna a správna adresa elektronickej pošty Užívateľa.
- Osobný dotazník – formulár slúžiaci Užívateľom k vyplneniu a zaslaniu svojich osobných údajov, čo je podmienkou pre využívanie služieb poskytovaných lucky2go, spracovaný za podmienok špecifikovaných v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webe sk.lucky2go.com.
- Nízkonákladové aerolínie – konkrétne letecké spoločnosti, podliehajúce riadne definovaným predpisom XII.
- Poplatok za službu – nevratný poplatok, ktorý vyberie lucky2go alebo Poskytovateľ služby ako súčasť služieb ponúkaných Užívateľovi, v závislosti od druhu a charakteru poskytovaných služieb v rozsahu, ktorý definujú tieto Podmienky.
- Platobný nástroj – zariadenie alebo súbor postupov, na ktorých sa dohodli Užívateľ s Poskytovateľom služby, a ktoré využíva Užívateľ alebo Platiteľ na vykonanie platobnej transakcie.
- Platobná karta – prostriedok, ktorý umožňuje uskutočniť vklad, prevod a výber hotovosti.
- Rezervačný systém – program, prostredníctvom ktorého sú manažované transakčné procesy na webovej stránke sk.lucky2go.com a prostredníctvom Call-centra, a ktorý Užívateľom umožňuje:
-
POVINNOSTI UŽÍVATEĽA PRI POUŽÍVANÍ REZERVAČNÉHO SYSTÉMU
- Užívateľ potvrdzuje, že je plne spôsobilý na právne úkony a uzatváranie právne záväzných rozhodnutí.
- Užívateľ sa zaväzuje používať Rezervačný systém na vyhľadávanie, rezerváciu a nákup leteniek a rezerváciu a nákup ďalších, v Rezervačnom systéme dostupných služieb, uvedených v týchto Podmienkach, ako aj iných služieb dostupných v Rezervačnom systéme, výlučne v súlade s existujúcimi právnymi predpismi.
- Používateľovi je zakázané uvádzať nezákonný alebo urážlivý obsah, ako aj vykonávať činnosti, ktoré sú v rozpore s ustanoveniami platných právnych predpisov, ustanoveniami podmienok, ako aj zaužívanými zvyklosťami a zásadami spoločenského spolužitia prijatými v tejto súvislosti alebo ktoré môžu spôsobiť narušenie alebo poškodenie fungovania rezervačného systému a porušenie práv tretích strán pri používaní rezervačného systému.
- Užívateľ sa zaväzuje k používaniu vlastného mena a priezviska pri vyhľadávaní služieb za účelom ich rezervácie a kúpi. Následná úhrada za rezervované letenky a/alebo iné služby prebehne prostredníctvom vlastnej platobnej karty Užívateľa. Akékoľvek vyhľadávanie a rezervácia leteniek a/alebo iných služieb s použitím iných alebo falošných mien, priezvisk a platobných kariet (pri následnom platobnom styku) bude bezodkladne podstúpené príslušným orgánom činným v trestnom konaní
- Užívateľ je zároveň držiteľom príslušných a platných dokladov, ktoré umožňujú vykonávanie služieb zakúpených prostredníctvom Rezervačného systému alebo Zákazníckeho centra, alebo ktoré sú potrebné na pobyt v krajine, v ktorej sa tieto služby vykonávajú; jedná sa najmä o platný preukaz totožnosti, platný pas, víza a iné dokumenty, ktoré môžu byť vyžadované v závislosti od rozsahu poskytovaných služieb. Užívateľ je tiež povinný skontrolovať informácie o vízových a jazykových podmienkach dostupné na sk.lucky2go.com.
- Užívateľ je povinný overiť si všetky potrebné informácie sprístupnené prostredníctvom Rezervačného systému alebo Call-centra, okrem iného aj informácie ohľadne hygienických požiadaviek, teroristických hrozieb a zdravotných požiadaviek v súvislosti s poskytovanými službami.
- Spoločnosť lucky2go nenesie žiadnu zodpovednosť za to, ak Užívateľ nebude mať k dispozícií potrebné dokumenty (uvedené vyššie), vrátane vstupného alebo tranzitného víza, ktoré sú potrebné v krajine, do ktorej Užívateľ vstupuje alebo ktorou prechádza na základe zakúpenej služby/zakúpených služieb. Spoločnosť lucky2go nenesie zodpovednosť za to, ak Užívateľ nesplnil povinnosti špecifikované vo vyššie uvedenom bode 5. Akékoľvek potrebné informácie môže Užívateľ získať prostredníctvom Rezervačného systému, Call-centra, web stránky sk.lucky2go.com a tiež na kontaktných číslach a adresách Ministerstva zahraničných vecí.
- Počas procesu rezervácie je Užívateľ povinný uvádzať údaje, ktoré sú v čase vykonávania rezervácie aktuálne a pravdivé. Spoločnosť lucky2go nenesie zodpovednosť za nepresné údaje zadané Užívateľom pri procese rezervácie.
- Pri využívaní služieb dostupných prostredníctvom rezervačného systému môže byť používateľ vystavený osobitným hrozbám spojeným s využívaním elektronických služieb, ako sú: možnosť prístupu neoprávnenej osoby k údajom prenášaným prostredníctvom siete alebo uloženým v počítačoch alebo mobilných zariadeniach pripojených k sieti, zásah do údajov, ktorý môže spôsobiť najmä ich stratu, neoprávnenú zmenu alebo zabrániť využívaniu ponúkaných služieb.
-
OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
- Spoločnosť lucky2go týmto informuje, že zobrazené výsledky vyhľadávania leteniek a/alebo iných služieb, ktoré poskytuje tretia strana, sa môžu líšiť od ďalších/skôr zobrazených výsledkov vyhľadávania v Rezervačnom systéme a v iných, podobných systémoch s podobnou službou. Prezentovanie výsledku vyhľadávania, pokiaľ toto nie je okamžite potvrdené rezerváciou a platbou v Rezervačnom systéme, neoprávňuje Užívateľa uplatniť si reklamáciu voči Sprostredkovateľovi služby za uzatvorenie zmluvy o kúpe leteniek alebo iných služieb, ktoré ponúkajú oprávnené subjekty prostredníctvom Rezervačného systému alebo iných rezervačných systémov, určených na vyhľadávanie a rezerváciu leteniek a ďalších služieb.